интернет-магазин строительных материаловstroyhim.by
Рассрочка от 2 до 10 месяцев по картам:
Прием заявок: с 8.30 до 17.00 Сб, Вс — выходной на сайте: круглосуточно
Заказать звонок
Мы в соцсетях:
Прием заявок: с 8.30 до 17.00 Сб, Вс — выходной на сайте: круглосуточно
Рассрочка от 2 до 10 месяцев по картам:

Оплата и Возврат

post ico

Условия возврата

Правила возврата товара

Правила возврата и замены товаров установленные интернет-магазином Stroyhim.by разработаны в соответствии с Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. №90-3 «О защите прав потребителей», а также Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 г. № 778 «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей»

 Вы вправе вернуть товар обратно, если Вы:

  • заказали товара значительно больше, чем Вам необходимо,
  • после покупки выяснили, что заказали не тот товар, что Вам нужен,
  • после покупки товара выявился скрытый дефект,
  • после покупки товара выявилось несоответствие нормам качества,

Вы можете вернуть товара или заменить его в течении двух недель со дня покупки или со дня доставки, если Вы зарегистрированы на нашем сайте и делали заказ через корзину!

Условия возврата товаров надлежащего качества

Товар подлежит возврату, если:

  • он не был в употреблении, сохранена целостность упаковки, маркировка и его потребительские свойства;
  • у Вас есть чек покупки товара либо другое свидетельство о его приобретении в нашем интернет-магазине.

Товары, которые НЕ ПОДЛЕЖАТ возврату:

  • Если у Вас отсутствует чек
  • Товар был в употреблении
  • Отрезной товар, который был отрезан по Вашим пожеланиям

Согласно правилам возврата товара, мы также не принимаем к возврату товары, которые обладают индивидуально-определенным свойствам, например:

  • Товары под заказ
  • Колерованная краска
  • Бракованный товар
  • Уцененный товар
  • Материал, отпускаемый на метраж

Товары, приобретенные в нашем интернет-магазине, Вы можете вернуть в течение 30 дней с момента покупки.

В период возврата до 14 дней с момента покупки — по чеку возвращается оплаченная сумма за товар.

В период возврата до 30 дней с момента покупки — можно обменять лишние товары на любые другие (при эквиваленте стоимости, либо с частичной доплатой).

Вернуть товары можно по адресу г. Минск, ул. Красноармейская 21А либо улица Долгобродского 75,  с понедельника по пятницу с 10.00 до 17.00. Вы можете привезти товар самостоятельно, либо воспользоваться нашей службой доставки. При возврате товаров службой доставки необходимо будет оплатить стоимость доставки, согласно тарифам компании.

Если при покупке товара, его суммарная стоимость в заказе превышала установленный порог для бесплатной доставки (скидки на доставку), а после возврата товара суммарная стоимость остальных товаров заказа оказалась, ниже установленного порога, скидка на доставку аннулируется, и покупатель обязан оплатить стоимость доставки, согласно установленным тарифам.

При оформлении заказа товара с доставкой, Вы вправе отменить доставку до того, как Ваш заказ находится в пути. В случае если машина уже едет с товаром на Ваш адрес, мы возместим полную стоимость товара, но тогда Вы обязаны возместить расходы на доставку.

Также Вы можете заказать машину для возврата товара или вернуть старый товар в момент получения нового.

Если вы возвращаете товар в момент получения нового заказа – оплачивается полная сумма доставки и фиксированная сумма возврата.

 Для возврата товаров надлежащего качества в интернет-магазине stroyhim.by необходимо:

  1. Заполнить заявление о возврате товаров ненадлежащего качества (предоставляется в пункте самовывоза);
  2. Приложить чек, либо распечатку оформленного на сайте заказа;
  3. Согласовать возврат товаров с менеджером по телефону;
  4. Доставить товар в пункт самовывоза в рабочее время, либо заказать услугу доставки.

Условия возврата товаров ненадлежащего качества

При покупке товары Вы должны внимательно проверить его номенклатурное соответствие, комплектность, количество, внешний вид товара. Если во время отгрузки товара, который Вы приняли, появились претензии к нему, например, не то количество товара или имеется внешний дефект, то в данном случае претензии не принимаются.

При обнаружении неисправности товара, скрытых дефектов, несоответствия товара заявленному либо нормативно установленному качеству, Вы вправе требовать его замену либо компенсацию, если на товар не предусмотрена гарантия. Для товаров с гарантией, Вы вправе требовать устранение неисправностей, либо замену (по решению обслуживающего сервиса).

При возникновении у товара дефектов в процессе эксплуатации по вине покупателя, продавец вправе отказать в возврате товара.

 Для возврата товаров ненадлежащего качества в интернет-магазине stroyhim.by необходимо:

  1. Заполнить заявление о возврате товаров ненадлежащего качества (предоставляется в пункте самовывоза);
  2. Приложить чек, либо распечатку оформленного на сайте заказа;
  3. Согласовать возврат товаров с менеджером по телефону.

Срок действия гарантийного талона и  информация, которая должна быть указана на нём

Срок действия гарантийного обслуживания и эксплуатации товара устанавливает  производитель, и указываются на гарантийном талоне или на подтверждающем документе, который его заменяет. Данную информацию можно узнать:

  • На упаковке товара;
  • На сайте производителя;
  • У консультанта магазина.

На гарантийном талоне обязательно должно присутствовать следующая  информация:

  • Наименование товара;
  • День покупки
  • Модель изделия
  • Серийный номер товара

Потребитель должен обязательно проверить правильную комплектацию товара и отсутствие внешних дефектов, после чего на гарантии или отрывном купоне ставится штамп продавца, а затем покупатель подписывает гарантийный талон. Если Вашему товару потребуется ремонт по гарантии, тогда обращайтесь в сервисный центр или мастерскую.

Есть вопросы?

свяжитесь с нами удобным Вам способом:

220030, Республика Беларусь г. Минск, ул. Красноармейская, 21А
с 8.30 до 17.00
Сб, Вс - выходной

Только самое
интересное!

Получайте эксклюзивные предложения, информацию о скидках и распродажах самыми первыми и экономьте до 30% на строительстве вместе со Stroyhim.by!