Публичная оферта

Договор публичной оферты интернет – магазина stroyhim.by

Основные понятия

Сайт — Stroyhim.by.

Посетитель Сайта — лицо, пришедшее на сайт Stroyhim.by без цели размещения Заказа.

Пользователь — физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящей Публичной оферты и желающий разместить Заказы в Интернет-магазине «Stroyhim».

Покупатель — физическое лицо, посетившее сайт и/или зарегистрировавшееся на сайте с целью произвести заказ и/или покупку товара, физическое лицо оформившее заказ и/или покупку товара с помощью интернет-магазина «Stroyhim».

Stroyhim — Общество с ограниченной ответственностью «Феликс»;

Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «Феликс».

Интернет-магазин — Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети интернет по адресу Stroyhim.by, где представлена информация о Товарах, предлагаемых к продаже, информация о Продавцах, а также условия и порядок выбора, заказа, оплаты и получения Товаров Покупателями.

Товар — Строительные материалы, строительная химия и другие изделия, представленные к продаже на Сайте.

Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и получение Товаров, выбранных на Сайте.

  1. Общие положения

1.1. Законодательные акты, в соответствии с которыми регулируется порядок продажи товаров через интернет-магазин:

1.1.1. Гражданский кодекс Республики Беларусь;
1.1.2. Закон Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-з «О защите прав потребителей»;
1.1.3.Постановление Совета Министров Республики Беларусь 15 января 2009 г. № 31 «Об утверждении правил осуществления розничной торговли по образцам»;
Постановление Совета Министров Республики Беларусь 7 апреля 2004 г. № 384 «Об утверждении правил осуществления розничной торговли отдельными видами товаров и общественного питания»;
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (Постановление Совета Министров Республики Беларусь 14 июня 2002 г. № 778 «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей», в действующей редакции).

1.1.4. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин «Stroyhim.by».

1.3. Настоящая Публичная оферта, а также информация о товаре, размещенная на сайте, является публичной офертой в соответствии с Гражданским кодексом Республики Беларусь.

1.4. Настоящая Публичная оферта содержит все существенные условия для заключения договора розничной купли-продажи и является публичной офертой в соответствии с Гражданским кодексом Республики Беларусь.

1.5. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату.

1.6. Посетитель/Пользователь/Покупатель своими действиями, направленными на оформление Заказа и приобретение Товара, выражает свое согласие с условиями настоящей Публичной оферты.

1.7. Условия настоящей Публичной оферты могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке путем размещения новых условий на Сайте. Новые условия Публичной оферты вступают в силу с момента их размещения на Сайте Продавца, если иное не установлено вводимыми правилами. Условия настоящей публичной оферты не могут быть изменены Покупателем в одностороннем порядке.

1.8. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящий договор и в информацию на Сайте, в связи с чем Покупатель обязуется на момент обращения к Продавцу с Заказом на Товар учитывать возможные изменения.
1.9. Публикация информации, очевидно не соответствующей товару, в том числе цены, фото и описания товара, признается технической ошибкой.

1.10. Если Покупателем и Продавцом дополнительно не согласованы иные условия, чем те, которые изложены в настоящей Публичной оферте, то к отношениям указанных лиц применяются условия настоящей Публичной оферты, а также нормы законодательства Республики Беларусь в части неурегулированной положениями настоящей Публичной оферты.

1.11. При регистрации на Сайте и/или оформлении Заказа Пользователь сообщает Продавцу свой e-mail и / или номер телефона и тем самым дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми Продавцом для целей выполнения обязательств перед Пользователями/Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче Заказов Покупателя для доставки, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Продавца в соответствии с условиями настоящей Публичной оферты.

1.12. Осуществляя Заказ, Пользователь/Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.

  1. Предмет публичной оферты

2.1. Предметом настоящей Публичной оферты является предоставление Продавцом Посетителю/Пользователю возможности приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу Stroyhim.by.

  1. Срок действия Публичной оферты

Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Покупателем в соответствии с п. настоящей Публичной оферты, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.

  1. Регистрация на сайте

3.1. Регистрация на Сайте осуществляется с помощью всплывающего окна «Регистрация» путем ввода данных Покупателя в представленную на Сайте форму регистрации.

3.2. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа.

3.3. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.

3.4. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные им при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив соответствующее электронное письмо по адресу: info@felix.by.

3.5. Общение Пользователя/Покупателя с операторами Call-центра/менеджерами и иными представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.

  1. Товар и порядок совершения покупки

4.1. Заказ Товара оформляется Покупателем в соответствии с процедурами, указанными на Сайте в разделе «Оформление Заказа» по адресу: http://stroyhim.by/index.php?route=information/information&information_id=6. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить отсутствующий на складе Товар из Заказа и/или аннулировать Заказ Покупателя в случае если все, заказанные Покупателем Товары, отсутствуют на складе Продавца. Об исключении из Заказа Покупателя Товара, отсутствующего на складе, и/или аннулировании заказа Покупателя в соответствии с условиями настоящего пункта, Продавец уведомляет Покупателя посредством направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации на Сайте и/или оформлении Заказа, либо посредством устного уведомления оператора Call-центра / менеджера по телефону, указанному Покупателем при регистрации на Сайте и/или оформлении Заказа Товара.

4.2. В случае исключения из Заказа Покупателя Товара, отсутствующего на складе, и/или аннулировании Заказа в соответствии с п. 4.1. настоящей Публичной оферты, денежные средства, оплаченные Покупателем за исключенный Товар и/или аннулированный Заказ, подлежат возврату Покупателю способом, которым Товар был оплачен или иным способом по усмотрению Продавца в соответствии с настоящей Публичной офертой.

4.3. После оформления Заказа на Сайте менеджер, обслуживающий данный Заказ, по телефону, указанному Покупателем, уточняет детали Заказа, согласовывает доступные дату и способ получения, а также доступный способ оплаты Покупателем Товара, предоставляет иную информацию по просьбе Покупателя в переделах настоящей Публичной оферты.

4.4. После уточнения данных менеджером, обслуживающим Заказ, на складе формируется Заказ, который покупателю необходимо забрать и оплатить в течении 5 дней, после оформления Заказа. В случае, если Покупатель не забирает Заказ в указанные сроки, Продавец, имеет право ликвидировать заявку.

4.5. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

  1. Порядок доставки товара

Доставка товара, заказанного Покупателем на сайте Stroyhim.by, осуществляется следующими способами:

  1. По Минску:
  • При заказе до 500 рублей стоимость доставки – 20 рублей.
  • При заказе от 500 рублей доставка товаров (за исключением утеплителя) по Минску осуществляется бесплатно
  • При заказе утеплителя от 1 500 рублей доставка по Минску осуществляется бесплатно
  • При заказе утеплителя до 1 500 рублей стоимость доставки – 25 рублей.

Доставка осуществляется с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00. Срок доставки 1- 2 дня. В выходные и праздничные дни доставка не осуществляется.

  1. По Республике Беларусь:

Мы осуществляем доставку товара по всей Беларуси. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально и будет зависеть от объема, вида груза и срочности доставки. Время доставки уточняется менеджером. Заказ доставляется по адресу, указанному Вами при оформлении покупки. Мы настоятельно рекомендуем Вам проверять введенные данные перед подтверждением заказа. Корректная информация поможет максимально быстро доставить вашу покупку и избежать путаницы.

  1. Оплата товара

6.1. Цена Товара указывается рядом с определенным наименованием товара на Сайте интернет-магазина на странице товара в белорусских рублях и включает в себя налог на добавленную стоимость.

6.2. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец незамедлительно информирует об этом Покупателя по электронной почте и/или по телефону и предлагает приобрести Товар по исправленной цене. В случае отказа Покупателя от приобретения Товара по исправленной цене либо отсутствия ответа Покупателя и невозможности его получения в течение суток с момента произведения Заказа, то спорный Товар исключается Продавцом из Заказа в одностороннем порядке либо Заказ аннулируется Продавцом полностью, в случае если спорный Товар был единственным в Заказе. Если аннулированный Заказ или исключенный Товар были оплачены, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ или Товар сумму тем же способом, которым она была уплачена, если Стороны не договорились об ином.

6.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит, за исключением случаев, предусмотренных п. 6.2 настоящей Публичной оферты.

6.4. Неверное указание цены Товара и изменение цены Товара не являются тождественными понятиями.

К понятию «неверное указание цены Товара» относятся  — случаи сбоя цен указанных в интернет – магазине, связанных с проблемами технического обеспечения сайта и работой программного обеспечения на стороне Продавца, либо обеспечивающих его функционирование сторонних сервисов, в том числе явившейся следствием неправомерных либо ошибочных действий со стороны третьих лиц.  В этом случае Продавец вправе отказать клиенту в подтверждении или выполнении заказа.

К понятию «изменение цены Товара» относятся – изменение стоимости товара связанных с окончанием срока действия акции, распродажи и другими изменением цен связанных с понятием экономической целесообразности предприятия.

6.5. Покупатель может произвести оплату Товара, заказанного у Продавца, одним из следующих способов:

  • Дистанционная оплата с использованием системы ЕРИП;
  • Оплата банковскими картами в офисе компании
  • Оплата картами рассрочки в офисе компании
  • Оплата наличными в офисе компании и курьеру

6.6. Доступность указанных в п. 6.5. способов оплаты для конкретного Покупателя определяется Продавцом Stroyhim.by в одностороннем порядке. Покупатель уведомляется о доступных ему способах оплаты Товара по электронной почте и/или по телефону менеджером, обслуживающим Заказ. Покупатель имеет право выбрать любой доступный ему способ оплаты Товара. Продавец вправе по своему усмотрению и с учетом технической возможности изменять список способов оплаты Товара, доступных конкретному Покупателю.

6.7. Операции по банковским картам и картам рассрочки совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

6.8. В целях недопущения случаев неправомерного использования банковских карт при оплате Товара все Заказы, оформленные на Сайте, проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.

6.9. Продавец Stroyhim.by вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

6.10. Продавец Stroyhim.by имеет право ограничить доступность отдельных способов оплаты Товаров в зависимости от стоимости заказа.

  1. Возврат товара и денежных средств

7.1. Возврат Товара осуществляется в соответствии с «Условиями возврата», указанными на Сайте по адресу: https://stroyhim.by/pay/usloviya-vozvrata/

  1. Гарантии и ответственность.

8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю или Получателю вследствие ненадлежащего использования последними Товара, приобретенного в Онлайн-гипермаркете Продавца.
8.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование других сайтов Интернета.
8.3. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем или Покупателем, третьим лицам.
8.4. Продавец не несет ответственности за последствия, связанные с действиями Покупателя или Получателя в случае использования Товара, приобретенного у Продавца, в предпринимательских целях.
8.5. Продавец не отвечает за убытки Покупателя или Получателя, возникшие в результате:
— предоставления не достоверной информации при согласовании Заказа, в т. ч. неправильного указания идентификационных сведений;
— неправомерных действий третьих лиц.
8.6. Покупатель или Получатель несет полную ответственность за достоверность идентификационных сведений, указанных им при Заказе Товара в интернет-магазине.
8.7. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу настоящего договора и/или в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.
8.8. В иных случаях, не предусмотренных пунктом 8.7 настоящего договора, за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.
8.9. В случае необоснованного отказа от приобретения товара, Покупатель обязан возместить расходы Продавца, связанные с доставкой Товара Покупателю.

  1. Конфиденциальность

9.1. Персональные данные Покупателя обрабатывается в соответствии с Законом «Об информации, информатизации и защите информации» 10 ноября 2008 г. № 455-З.

9.2. При регистрации на Сайте Покупатель предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, дату рождения, пол, адрес доставки товара.

9.3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты, продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателю, проведение розыгрышей призов среди Покупателей, контроля удовлетворенности Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.

9.4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

9.4.1. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Размещение заказа на сайте, также идентифицируется как выраженное согласие на  рассылку информационных и рекламных сообщений на электронную почту и мобильный телефон Покупателя. Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Продавца о своем отказе по телефону +375 29 53 71 003, либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца: info@felix.by. Сервисные сообщения, информирующие Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Покупателем.

9.4.2. Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем отзыва акцепта настоящей Публичной оферты. Данное Покупателем согласие на обработку его персональных данных является бессрочным и может быть отозвано посредством направления Покупателем письменного заявления в адрес Оператора на почтовый адрес.

9.5. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

9.6. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов.

  1. Прочие условия.
    10.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Республики Беларусь.
    10.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя или Получателя, он должен обратиться к Продавцу по телефону или написать на сайт info@felix.by на Сайте интернет-магазина.

10.3. Все возникающее споры Стороны будут стараться решить путем переговоров. При недостижении обоюдовыгодного соглашения, спор между Сторонами будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.
10.4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего договора не влечет за собой недействительность его остальных положений.
10.5. Продавец имеет право использовать электронный адрес и телефонные номера Покупателя для рассылки информационных сообщений.
10.6. Продавец имеет право перед поставкой заказанного Покупателем товара потребовать от Клиента 100% предоплаты заказанного товара. Продавец имеет право отказать Покупателю в доставке товара при отсутствии такой оплаты. Продавец имеет право потребовать от Покупателя 100% предоплаты заказанного товара в следующих случаях:
— если Покупатель, ранее совершал заказы, но отказывался от выкупа заказанных товаров, доставленных в срок и в надлежащем качестве,
— по иным причинам на усмотрение Интернет-магазина.
10.7. Продавец вправе произвести ограничения, одновременно доставляемого Покупателю Товара.
10.8. Продавец вправе не подтвердить либо аннулировать заказ и уведомить об этом Покупателя, отказать в оплате и/или продаже Товара по указанной цене, если она явилась следствием технической ошибки или неправомерных действий со стороны третьих лиц. Стоимость товара может быть следствием указанных обстоятельств, если отличается от медианы стоимости данной модели/модификации товара по рынку в данный момент времени более чем на 20%. В таком случае Продавец вправе отказать в оплате и/или продаже данного товара по указанной цене.

 

Реквизиты Продавца.

ООО “ФЕЛИКС”, Республика Беларусь

Юридический адрес: 220070, г.Минск, ул.Радиальная, 36, пом.3 (литер А 2-4/к, пом.206)

Почтовый адрес: 220030, г.Минск, ул.Красноармейская, 21А

Тел: +375 (17) 233-92-16, 327-37-39, Факс: 210-08-0

E-mail: info@felix.by, сайт: www.felix.by

УНП 600044915, ОКПО 14579251

р/с BY25BLNB30120000272137000933 (BYN) в ОАО «БНБ-Банк», пр.Независимости, 87А,

220012, г.Минск, BIC банка BLNBBY2X, УНП банка 100513485